Assistance ParkMetriz

Service édité par Bigdil Corporation — La Réunion

Cette page est accessible librement, sans compte et sans connexion. Vous y trouvez de quoi nous joindre et les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous contacter

Écrire un message

Courriel : contact@parkmetriz.re
Courrier : Bigdil Corporation, 78 chemin Terrain d'Aviation, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, France

Nous répondons aux messages sous deux jours ouvrés, et sous un mois au maximum pour toute demande relative à vos données personnelles.

Qu'est-ce que ParkMetriz ?

ParkMetriz est un dispositif de fidélité commerciale destiné aux centres-villes de La Réunion. Le principe tient en trois temps :

• Vous vous garez et payez votre stationnement normalement, à l'horodateur ou par application.
• Une fois le stationnement terminé, vous enregistrez votre justificatif — ticket ou facture — dans l'application ParkMetriz. Le montant payé devient un solde, utilisable pendant quatorze jours.
• Chez un commerçant partenaire, à partir de 30 € d'achat, vous présentez votre code : le commerçant déduit 1 € de votre ticket de caisse et votre solde diminue d'autant.

Le total des remises obtenues ne dépasse jamais le montant du stationnement que vous avez réellement payé. ParkMetriz n'encaisse aucun paiement et ne détient aucun fonds : le solde affiché n'est ni remboursable en espèces, ni cessible, ni convertible. C'est un droit à remise commerciale, rien d'autre.

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu mon code de connexion

Le code arrive en général en moins d'une minute. S'il tarde, vérifiez le dossier des indésirables, puis demandez un nouveau code depuis l'application. Si rien n'arrive au bout de dix minutes, écrivez-nous en indiquant l'adresse email utilisée.

Mon justificatif a été refusé

L'application n'accepte que les documents qu'elle sait reconnaître : ticket d'horodateur, facture PayByPhone ou EasyPark. Le stationnement doit être terminé — c'est la facture définitive qui fait foi, pas une session en cours. Si votre document est conforme et reste refusé, envoyez-le-nous par courriel : nous le traiterons à la main.

Mon solde a expiré sans que je l'utilise

Un crédit reste valable quatorze jours à compter de la fin du stationnement. Passé ce délai, il n'est pas récupérable. Cette durée est indiquée dans l'application, avec la date d'expiration du plus ancien crédit.

Mon solde n'est pas utilisable chez un partenaire

Un stationnement payé dans une commune ouvre droit à une remise chez les partenaires de cette même commune. L'onglet Historique de l'application détaille la répartition de votre solde par commune.

Je suis commerçant, comment devenir partenaire ?

Écrivez-nous à contact@parkmetriz.re avec le nom de votre enseigne, son adresse et votre commune. L'adhésion est gratuite pendant le pilote. Vous disposerez d'un espace de caisse pour scanner les codes clients et d'un tableau de bord indiquant les remises accordées et le chiffre d'affaires associé.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application, onglet Mon compte, bouton Supprimer mon compte : l'effacement est immédiat. Sans installer l'application, la marche à suivre est décrite sur la page supprimer mon compte.

Quelles données sont enregistrées ?

Votre email, votre prénom, votre nom, votre commune et les informations lues sur vos justificatifs. Ni géolocalisation, ni moyen de paiement, ni plaque d'immatriculation en clair, et les photos de justificatifs ne sont pas conservées. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Signaler un problème

Pour un dysfonctionnement, écrivez-nous en précisant votre modèle de téléphone, le nom de l'écran concerné et, si possible, une capture. Cela nous évite plusieurs allers-retours.

L'éditeur

ParkMetriz est édité par Bigdil Corporation, société par actions simplifiée au capital de 100 €, SIREN 108 281 007, RCS Saint-Pierre, dont le siège social est situé 78 chemin Terrain d'Aviation, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.

Coordonnées complètes et informations légales : mentions légales.

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